Уголок профессионализма на WB

Разбор интервью Wildberries про CPC Недавно вышло интервью про новую модель рекламы CPC (оплата за клик). Главные герои выпуска: Анастасия Стукалова Директор по развитию продаж и селлеров RWB Медиа Гузель Мошнина Менеджер продукта RWB медиа Кирилл Склизков Ведущий менеджер продукта XWAY Мы, конечно, рекомендуем посмотреть весь выпуск. В целом разговор получился довольно предметный. Девушки - умные, красивые, слушать было очень приятно. Кирилл тоже хороший человек, но иногда складывалось ощущение, что он больше похож на парня из презентации, чем из кабинета селлера. Может, мы просто ему немного завидуем. А может и нет. Хотя… может всё-таки завидуем 🙂 Что такое CPC ? Ирина: Давайте тогда вообще расскажем, что такое CPC? Зачем использовать модель оплаты за клик? Что это такое? Может быть, не все ещё попробовали этот инструмент, а может быть, наоборот, уже попробовали и хотят услышать, зачем CPC? Гузель: Модель оплаты за клик отличается от более привычной на WB модели оплаты за показ тем, что теперь селлер платит только за целевое действие пользователя - тот самый клик. Сейчас данная модель оплаты доступна в поиске и каталоге. Соответственно, если пользователь нажал на вашу карточку, добавил в избранное или в корзину, мы считаем это кликом и списываем за вас именно ту ставку, которую вы задали. Для кого придумали эту модель(СPC) ? Ирина: Вообще, для кого мы придумали эту модель изначально? Какому продавцу она подходит? Очень простыми словами -зачем? Гузель: Зачем? Это довольно простой вопрос. Мы хотим идти дальше по воронке и платить уже за целевое действие - за клик. Мы строим динамический прогноз конкретно для вашего товара для каждого из кластеров, где он может показываться в поиске. Исходя из этого прогноза, который постоянно перестраивается на основе наших данных о том, как меняются предложения в кластере и как меняется пользовательское поведение, система наиболее эффективно подбирает позиции. Этот инструмент может сильно упростить работу с продвижением. Почему нельзя управлять фразами ? Ирина: Почему я не могу управлять фразами в кампании? Как понять, по каким фразам я вообще продвигаюсь? Гузель: Это один из самых частых вопросов, которые мне задавали селлеры. И я скажу честно: текущий формат модели CPC - это самый быстрый для нас формат запуска продукта. Поэтому сейчас мы думаем о том, чтобы добавить хотя бы статистику по фразам. Тогда вы сможете видеть, где именно мы продвигаемся. С точки зрения ручного управления, тут я скорее переадресую вас в инструмент ручной ставки как более детальный инструмент при необходимости. У нас этот инструмент уже есть, и мы пока не планируем его дублировать. Ирина: Куда будет развиваться инструмент ? Гузель: Мы в первую очередь идём в сторону автоматизированного и удобного инструмента. И ожидаем, что примерно в марте у нас появится функционал дневных лимитов с равномерной откруткой бюджета пропорционально трафику на Wildberries.» Как проверять эффективность? Ирина: Как мне понять, куда вы меня показываете? Как работает алгоритм и как убедиться, что меня видят именно те, кто может купить? Гузель: Я скорее перенаправлю на страницу статистики по товару: там есть клики, корзины, заказы. Парадигма текущего продукта в том, что не нужно погружаться глубже - нужно смотреть на общие метрики. Вывод Мы в ближайшее время сделаем отдельный пост про этот тип рекламных кампаний: как отслеживать выдачу по CPC и какие рабочие наблюдения уже есть у селлеров. Это поможет немного структурировать знания и практику. А подкаст стоит посмотреть обязательно хотя бы ради одного момента - как Гузель очень деликатно съехала с вопроса про совместимость CPC и CPM и передала слово уважаемому эксперту, который рассказал веселый анекдот про отключения рекламы на ночь. Всем хорошего воскресенья.

Акция со звёздочкой Wildberries обновил механику бустинга в акциях. Теперь на продвижение влияет уровень участия продавца. Если коротко: 50-89% заказов из акций +3% бустинга 90-100% заказов из акций +5% бустинга Бустинг работает только для товаров, которые участвуют в автоакциях и акциях, и обновляется ежедневно. Он будет действовать, пока ваш уровень участия остаётся в нужном диапазоне. Если уровень падает ниже 50% или товары выходят из акций, бустинг, который давался за уровень участия, отключается автоматически. Но есть нюанс. Система считает не количество товаров в акции, а долю заказов из акционных товаров за последние 7 дней. То есть мало просто добавить товар в календарь акции. Нужно, чтобы через акцию реально шли продажи. Можно выполнить все условия для максимального 35% бустинга, но если основные продажи идут не из этого ассортимента, то уровень участия будет низким или вообще нулевым. Попробуем разобраться, зачем это все ? Конечно, акции это обязательный инструмент, и с ним нужно уметь работать. Уметь работать с акциями это особый вид искусства, но сейчас разговор не про это. А про то, что все еще многие поставщики добавляют товар в акции просто на всякий случай. А есть и те, кто принципиально не участвует в акциях, такие люди тоже бывают 🙂 При этом раньше уровень участия никак не был привязан к дополнительным показателям продвижения. Это был индикатор, который большинсво игнорировали. Спасибо что сейчас написали : Мы тестировали это изменение начиная с декабря, а с сегодняшнего дня оно стало доступно всем продавцам. Сейчас появился первый шаг - дополнительный бустинг за уровень участия. И если продавцы начнут активно пользоваться этой механикой, вполне можно предположить, что инструментарий будет расширяться: новые коэффициенты, дополнительные бусты или отдельные механики продвижения для акционных товаров. Вывод: Иногда кажется, что Wildberries всегда все усложняет(обычно так и есть 🙂): Но если посмотреть внимательнее - это всего лишь очередной способ мягко нам напомнить. Ребята, акции - это не кнопка. Это инструмент управлением продажами и с ним необходимо работать. Так проще воспринимать последние новости, поэтому работаем, считаем, проверяем🙂

Прочитайте внимательно, потому что формально ничего не изменилось… но изменится всё. С точки зрения платформы это очень умный ход. Прозрачности больше не стало и предсказуемости тоже. При этом если в активных кампаниях есть товары со старым коэффициентом, ни он, ни ставка не изменятся.. Кто вообще не трогает кампании ? Похоже, WB немного обиделся, что не все поверили в рекомендованные ставки для топ-мест и решил помочь тем, кто не поверил через минимальные. В следующем посте пофантазируем, чем может закончиться реклама налог на видимость.

Почему Wibes может стать для WB тем же, чем стал TikTok для e-commerce? И если смотреть на выше описанную тенденцию, то понятно, что Wildberries строит свою версию этой модели через Wibes не случайно, тренд на продажи через контент виден во всех быстрорастущих маркетплейсах. По другим площадкам это основной драйвер роста, так что у нас только вопрос времени, когда эта модель станет заметным источником трафика. Основная мораль нашей вечерней истории в том, что наша с вами задача понимать будущие тренды и использовать эти точки роста в своей работе, поэтому будем внимательно следить за Wildberries и подавать заявки на весенние подборки 🙂

Что происходит в мировых маркетплейсах? То, что долго живёт, растёт медленно 🙂 Крупные платформы вроде Amazon и AliExpress растут медленно, а вот новые показывают впечатляющий рост. TikTok Shop Точка роста: встроенные покупки в видео, алгоритм создаёт спрос, инфлюенсеры продают напрямую Вывод: самый быстрый рост среди топ-10 маркетплейсов, потому что контент - покупка Temu Точка роста: низкие цены, агрессивная реклама, прямые продажи с фабрики Вывод: быстрый рост через цену и контент, но медленнее TikTok Shein Точка роста: высокая повторная покупка, быстрая логистика Вывод: стабильный рост через контент + быструю доставку Shopify Точка роста: экосистема для D2C, соцсети, ИИ Вывод: растёт как инфраструктура продаж, а не классический маркетплейс AliExpress Точка роста: классическая модель поиск - карточка - покупка Вывод: рост замедлен из-за конкуренции и регуляций Amazon Точка роста: огромная база продавцов Вывод: масштаб есть, но скорость роста низкая Наш скромный вывод: Самые быстрый рост показывают платформы которые используют контент как драйвер продаж. TikTok Shop лидирует именно за счёт модели контент - эмоция - покупка.

Пост в догонку 🌍 Вот наш список подозреваемых, за которыми будем внимательно наблюдать в новой рубрике . Amazon Глобальный маркетплейс №1. Мощная логистика (FBA), огромная аудитория и одна из самых развитых рекламных систем в мире. Temu Самый агрессивный новичок рынка. Сверхдешёвые товары, прямые поставки от производителей и очень сильный маркетинг. TikTok Shop Продажи прямо внутри контента. Видео, стримы, блогеры и товар покупается буквально в пару кликов. Shopify Это не маркетплейс, а платформа для создания собственных интернет-магазинов. По сути инструмент для брендов, но оставим для интереса. Если мы что-то упустили, то напишите в комментарии, мы обязательно добавим.

Что происходит в мировых маркетплейсах? Маркетплейсы по всему миру сейчас активно меняют правила игры. Площадки: -запускают новые инструменты -снижают или пересматривают комиссии -тестируют новые форматы продаж -перестраивают алгоритмы выдачи И самое интересное, многие вещи, которые мы сегодня видим на российских маркетплейсах, уже несколько лет тестировались на зарубежных маркетплейсах. Еще давно умные люди говорили (люди вообще любят поговорить), что наш любимый ВБ рано или поздно придёт к рекламной модели Amazon. Тогда многие относились к этому скептически. Кто-то вообще не понимал, о чем речь, когда ему предлагали настраивать рекламу. Комментарий обычно был простой: «Мы же выкупы делаем… что ещё нужно?» Ну а сейчас… Все уже прекрасно понимают что происходит и куда всё движется к чему все пришло. Поэтому следить за мировыми маркетплейсами, это не просто новости ради новостей. Это возможность чуть раньше увидеть, куда движется наш родной e-commerce. Мы решили запустить новую рубрику, где будем разбирать буржуйский опыт, смотреть какие инструменты появляются у них и сравнивать их с тем, что происходит у нас. Посмотрим, что из этого получится. Поехали🙂

Немного о ценах на WB Помните нашего героя, который хотел купить себе боксерки? Он уже почти оформил заказ… но решил посмотреть, как менялась цена. К сожалению, график цен на WB любезно отключили, видимо, чтобы покупатели не слишком баловались аналитикой и не делали слишком осознанный выбор. Но наш герой не растерялся. Он воспользовался индикатором цен в нашем сервисе, чтобы посмотреть динамику стоимости. И был немного удивлён. Иногда цена на товар меняется быстрее, чем курс доллара. На графике пример одного товара за последние две недели. Разница между минимальной и максимальной ценой почти 3000 рублей. Поэтому теперь наш герой рекомендует простую вещь: добавляйте свои товары и товары конкурентов, смотрите, как меняются цены, анализируйте динамику, и покупайте по самым выгодным моментам. Ну а мы можем только добавить: всё для вас, друзья. P.S. История не выдуманная. Все персонажи реальные 🙂

Сегодня многие уже написали про сбои в рекламных кампаниях на WB. Но есть один момент, о котором почти никто не говорит. Проблемы начались ещё 1 марта. И это были не только статистические сбои. В ряде кампаний изменения затронули настройки зон показов. Например, если у вас была настроена поисковая кампания только в зоне рекомендаций, с отключённым поиском, можно обнаружить неприятную картину, а именно списания в поисковой зоне. Хотя эта зона показов была отключена. Если посмотреть на график, расходы начинаются с 1 марта, а к 6 марта почти сходят на нет. Сейчас это больше похоже на расход по техническим показам, которые иногда случаются даже по отключённым рекламным кампаниям. При этом стоит учитывать, что статистика по рекламе до сих пор может отображаться некорректно, поэтому часть данных ещё может корректироваться. Поэтому совет на вечер пятницы простой: проверьте расходы и зоны показов в кампаниях за период 1–6 марта. Если обнаружили, то можно смело писать в поддержку. Хорошей пятницы всем🙂

WB Клуб: поможем привлечь больше внимания к товарам с повышенным кешбэком за наш счёт Wildberries запустил кампанию с повышенным кешбэком для подписчиков WB Клуба. Если у покупателя есть подписка на 6 или 12 месяцев, кешбэк увеличивается на +3% за счёт площадки. Wildberries продолжает растить LTV покупателя через подписку. Чем дольше человек находится в экосистеме, тем больше он покупает. И это, конечно, правда. Но есть нюанс. Сейчас кешбэк работает, баннеры на главной есть, механика понятна. А вот нормальной аналитики по кешбэку пока нет: В отчёте «Аналитика развития бизнеса» нет точки входа кешбэк. В личном кабинете WB Клуба нет списка товаров, за которые он был начислен. Нет рекомендованной подборки товаров с кешбэком. А это как раз тот раздел, который мог бы сильно бустить повторные покупки. Инструмент хороший, поэтому ждём появления полноценной аналитики, причем для всех 🙂